Preguntas frecuentes

Tu verdadera aventura empieza cuando recibes tu pedido. Por eso, nuestra máxima prioridad es asegurarnos de que te llegue de forma segura, sin abrir y sin daños.

Política de garantía de entrega para envíos con seguimiento

Hemos desarrollado varios métodos de envío discretos, pero esto por sí solo no basta para garantizar una entrega sin contratiempos. Como tu pedido se envía desde el extranjero y pasa por varios centros de clasificación de distintas empresas postales en diferentes países, pueden producirse errores que retrasen la entrega y, en algunos casos, hagan que el pedido ni siquiera llegue.

¿Significa esto que te dejamos sin nada si tu pedido se retrasa o no llega? No, por supuesto que no. Echa un vistazo a nuestra página de envíos y entregas para consultar los plazos de tránsito correspondientes. Por favor, contacta con nosotros si no has recibido tu pedido a tiempo.

Ten en cuenta que nuestra garantía de entrega solo se aplica a los envíos con seguimiento.

¡Seamos amables!
Entendemos perfectamente que tanto los retrasos en los envíos como los pedidos que no llegan son muy molestos, ya que seguramente tienes ganas de empezar. Como hemos mencionado antes, haremos todo lo posible para que tus semillas te lleguen en perfectas condiciones.

Si cambias de opinión, puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días tras la entrega. Para iniciar la devolución, por favor, contacta con nosotros, para que podamos enviarte las instrucciones de envío para la devolución. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, visita nuestra página de política de devoluciones .

Una vez que recibamos el pedido que has devuelto, te reembolsaremos el importe en un plazo de 5 días laborables. Ten en cuenta que el dinero puede tardar un tiempo en aparecer en tu cuenta, según el método de pago utilizado.

Por favor contacta con nosotros si tu pedido está incompleto, si has recibido otras semillas o si la cantidad no coincide con tu pedido. Nos aseguraremos de que recibas lo que has pagado.

Tras completar tu pedido, nuestro sistema enviará automáticamente un correo de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. ¿No has recibido el correo de confirmación del pedido? Por favor, revisa:

• Tus carpetas de correo no deseado y publicidad
• La dirección de correo electrónico que has facilitado podría contener un error tipográfico. Por favor, contacta con nosotros, para que podamos comprobarlo y corregirlo si es necesario.

Hacer un pedido en Weedseedsexpress.com es muy sencillo. Para hacerlo, sigue estos pasos:

• Ve a nuestra página de inicio
• Selecciona una categoría del menú
• Haz clic en el producto que quieras
• Selecciona la cantidad de semillas que quieres pedir haciendo clic en el paquete de semillas y después en el botón "Añadir al carrito". El producto se añadirá a tu carrito.
• Haz clic en "Ver carrito" o en el icono del carrito para acceder a tu carrito.
• En tu carrito, puedes decidir si quieres seguir comprando o pasar al siguiente paso. ¿Estás conforme con los productos elegidos? Haz clic en el botón «Tramitar pedido».
• Aquí debes introducir todos tus datos. Asegúrate de introducir la dirección correcta. No comprobaremos tu dirección, así que asegúrate de facilitarnos la dirección correcta.
• Selecciona el método de pago y el método de envío que prefieras.
• ¿Está todo correcto? Pulsa el botón "Realizar pedido".
• Ahora recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.
• Según el método de pago que hayas elegido, puedes completar el pago en línea o siguiendo las instrucciones de pago facilitadas.

Como en la mayoría de los países, las semillas no se consideran una sustancia ilegal (las semillas no contienen THC) y, dado que nuestros envíos son totalmente discretos, podemos concluir que es seguro pedir semillas. Sin embargo, cultivarlas o importarlas puede ser otra historia. Por eso, te recomendamos encarecidamente que consultes la normativa de tu país antes de hacer un pedido.

Por tu propia protección, te exigimos que te informes sobre todas las leyes locales e internacionales que regulan la compra de semillas de cannabis en tu región y que las cumplas. En muchos países es ilegal germinar estas semillas de cannabis. Al hacer un pedido, confirmas que has consultado la legislación local y que la responsabilidad de la decisión de hacer un pedido en Weedseedsexpress recae exclusivamente en ti.

En cuanto recibamos tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación del pedido.

Weedseedsexpress realiza envíos a muchos países de todo el mundo. Visita Envíos y entregas para comprobar si hay envíos disponibles a tu país.

Puedes cambiar tu dirección de envío en tu cuenta. Si hiciste el pedido sin crear una cuenta, por favor, contacta con nosotros, para que podamos cambiar tu dirección directamente en nuestro sistema.

Importante
No es posible cambiar tu dirección una vez que hayas recibido el correo de confirmación de envío.

Las semillas son frágiles. Por eso, utilizamos materiales de protección resistentes. Así, tu pedido llegará sin daños.

En el caso poco probable de que hayas recibido una o más semillas dañadas, por favor, contacta con nosotros de inmediato. Haz fotos claras de las semillas dañadas (y de la postal) y envíalas a [email protected]. Las semillas dañadas se reemplazarán de forma gratuita.

Cuando haces un pedido en Weedseedsexpress, siempre se envía en un paquete discreto que pasa desapercibido.

Utilizamos distintos tipos de embalaje según el país y el método de envío. Para obtener más información sobre el aspecto que tendrá tu pedido, por favor contacta con nosotros, o envía un correo electrónico a: [email protected]

Nuestras semillas las produce nuestro propio equipo de criadores. Al ser los productores, decidimos no utilizar envases de marca. ¿Por qué? Los envases de marca contienen logotipos e información relacionada con las semillas de cannabis y, básicamente, todos nuestros clientes prefieren un envío discreto que pase desapercibido. Combinar los envases originales del criador con un envío discreto que pase desapercibido es contradictorio y prácticamente imposible de ofrecer con garantía de entrega.

Enviamos a través de los servicios postales ordinarios de tu país. Es la forma de envío más discreta. Gracias a ello, también podemos ofrecer envío gratuito a la mayoría de los países y mantener bajo el coste de los envíos (con seguimiento).

Podemos enviar tu pedido a tu apartado de correos sin problema. Solo tienes que introducir los datos correctos de la dirección al finalizar la compra y nosotros nos encargaremos del resto. No comprobaremos tu dirección, así que asegúrate de facilitar la dirección correcta.

Para obtener información sobre nuestras opciones de pago, visita: Procesamiento de pagos.

Puedes consultar el estado de tu pago en tu cuenta.

También puedes consultar el estado de tu pago a través de estado del pedido.

Si eliges pagar por transferencia bancaria, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de pago y nuestros datos bancarios una vez que hayas completado tu pedido. Esta información debería ser suficiente para que puedas realizar la transferencia bancaria.

La descripción que aparece en tu extracto bancario depende del método de pago que elijas. En cualquier caso, el concepto de la transacción es discreto: no incluye ninguna referencia al cannabis, a las semillas de cannabis ni a nada relacionado con el cannabis.

Actualmente no ofrecemos la opción de elegir y combinar semillas ni packs de variedades.