Política de reembolsos
Tras realizar tu pedido, tienes derecho a devolverlo en un plazo de 14 días desde su recepción. Para ejercer tu derecho de desistimiento, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros en un plazo de 14 días. Puedes hacerlo a través del formulario de contacto de nuestra web o enviando un correo electrónico a [email protected]. Tras recibir tu notificación, te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución y el reembolso.
Durante el plazo de 14 días, debes tratar el producto como lo harías en una tienda. Además, puedes abrir el embalaje, salvo que esté precintado. Si has manipulado el producto más de lo estrictamente necesario para evaluarlo, se te podrá cobrar la pérdida de valor.
- El derecho de desistimiento vence a los 14 días a partir del día siguiente a aquel en que tú (o un tercero que hayas designado, distinto del transportista) hayas recibido el producto.
- Si has comprado varios productos con distintos plazos de entrega en un mismo pedido, el derecho de desistimiento vence a los 14 días de haber recibido el último producto de tu pedido.
- Ten en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío si devuelves el producto sin previo aviso.
Reembolso
Si has ejercido tu derecho de desistimiento, se te reembolsarán todos los pagos (incluidos los gastos de envío) en un plazo de 14 días. Si has devuelto un producto sin previo aviso, podemos pedirte un código de seguimiento como justificante antes de efectuar el reembolso.
Según el método de pago que utilizaste originalmente, el reembolso se tramitará de la siguiente manera:
- Tarjeta de crédito - Tarjeta de crédito (o transferencia bancaria si han transcurrido más de 30 días desde el pago inicial)
- Transferencia bancaria - Transferencia bancaria
- Efectivo en un sobre - Transferencia bancaria
- Pago con criptomonedas - Pago con criptomonedas
Los siguientes productos quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos cuyo embalaje precintado se haya abierto.