Política de privacidad

Creemos que tu privacidad debe ser nuestra prioridad. Es nuestra responsabilidad proteger tu privacidad y los datos que se tratan. Como estamos ubicados en los Países Bajos, estamos sujetos al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y debemos cumplirlo.

En resumen, tus datos están seguros con nosotros. Sigue leyendo para saber más sobre cuándo recopilamos tu información, qué hacemos con ella y cómo la protegemos cuando compras semillas de cannabis.

Esta política de privacidad y tratamiento leal describe cómo se recopila, utiliza, trata y comparte tu información personal cuando visitas https://weedseedsexpress.com/ (el «sitio web») o realizas una compra en él. También te informa de tus derechos respecto a la información personal que tenemos sobre ti.

1. Qué datos personales recopilamos, cómo y por qué

1.1 Sitio web

• Nuestro sitio web utiliza cookies para recopilar datos sobre ti y tu dispositivo con conexión a internet (por ejemplo, tu ordenador, smartphone u otro dispositivo). Para obtener más información, consulta el apartado «Cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares», más abajo.
• También recopilamos tu dirección IP y la ubicación geográfica desde la que has accedido a nuestro sitio web, tu conexión a internet y el tipo de navegador, así como información sobre cómo utilizas nuestro sitio web (por ejemplo, qué páginas visitas, cuándo las visitas y en qué haces clic).
• Estos datos se recopilan automáticamente en cuanto visitas nuestro sitio web.
• ¿Por qué recopilamos estos datos?Utilizamos estos datos para comprender mejor cómo tú y otros usuarios interactuáis con nuestro sitio web.

1.2 Boletín de noticias

• Con tu permiso explícito, podemos enviarte boletines de noticias sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades. Recopilamos la siguiente información en relación con el boletín de noticias:
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
• ¿Por qué?Para enviarte boletines de noticias y promociones, y utilizamos tu nombre para personalizar estos correos electrónicos. Puedes darte de baja de estos correos en cualquier momento a través del enlace para cancelar la suscripción que aparece en la parte inferior o poniéndote en contacto con nosotros en [email protected].

1.3 Comentarios, reseñas, candidaturas de empleo, etc.

• Recopilamos los datos personales que nos proporcionas explícitamente cuando envías comentarios, opiniones, preguntas, reseñas de productos o solicitudes de empleo, y cuando completas una encuesta o un cuestionario o participas en un concurso en nuestro sitio web.
• ¿Por qué? Para responder a estas situaciones cuando sea necesario. No utilizaremos estos datos para ponernos en contacto contigo con fines de marketing.

1.4 Atención al cliente

• Cuando nos envías un correo electrónico o algo por correo postal, recopilamos tus datos personales
• ¿Por qué? Para responderte y mantener un registro de nuestra correspondencia.

1.5 Cuentas

• Cuando haces un pedido en nuestra web, podemos crear una cuenta. También puedes optar por crear una cuenta sin hacer un pedido. Cuando creas una cuenta, recopilamos los siguientes datos que nos facilitas expresamente:
  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección IP
  • Dirección de correo electrónico
  • Datos de pago
  • Contraseña
• ¿Por qué?Para enviarte tu pedido, poder ofrecerte atención al cliente y ahorrarte tiempo si quieres hacer otro pedido en el futuro. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en [email protected].

Weedseedsexpress trata los datos personales para los siguientes fines:

• la ejecución del contrato (por ejemplo: tramitar tu pedido),
• el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo: conservar las facturas a efectos fiscales),
• la defensa de los intereses legítimos de Weedseedsexpress (por ejemplo: la prevención del fraude),
• tras obtener el consentimiento del cliente (por ejemplo: te suscribes expresamente a nuestra newsletter),
• sobre la base de otro motivo recogido en Artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679).

Nosotros No recopilamos de forma intencionada o consciente información personal sensible sobre ti, es decir, cualquier información que revele tu origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical, información genética, información biométrica utilizada para identificarte y cualquier información relativa a tu salud, vida sexual u orientación sexual. Si compartes información personal sensible con nosotros, la tratamos y podemos eliminarla entendiendo que has dado tu consentimiento explícito para su eliminación.

2. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos tus datos personales para ofrecerte una experiencia enriquecedora e interactiva en nuestro sitio web.

Tus datos se utilizan para promocionar y vender nuestros productos, ofrecer atención al cliente, tramitar tus pedidos y proporcionarte facturas, confirmaciones y actualizaciones, mejorar y desarrollar nuestros productos y nuestro sitio web, recomendarte productos y enviarte comunicaciones promocionales, publicidad dirigida y ofertas relevantes.

Utilizamos tus datos personales para responder a tus comentarios, valoraciones y preguntas, notificarte cambios en nuestro sitio web y enviarte correos electrónicos, alertas o actualizaciones si has dado tu consentimiento para recibirlos.

Los datos personales que recopilamos pueden aportarnos mucha información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y con otras comunicaciones de marketing. Realizamos diversos análisis de datos para conocer mejor a los usuarios de nuestro sitio web y anonimizamos estos datos siempre que es posible (por ejemplo: anonimización de IP en Google Analytics). Podemos mejorar nuestros sitios web y nuestras actividades de marketing cuando comprendemos mejor el comportamiento de uso.

Cuando la ley nos lo exija, utilizaremos los Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y con todas las leyes y normativas aplicables.

3. Dónde almacenamos y tratamos los Datos Personales

Estamos ubicados en los Países Bajos y operamos a escala mundial. Para comercializar y vender nuestros productos por internet, recurrimos a proveedores de servicios externos que recogen y tratan determinados Datos Personales en nuestro nombre. Estos terceros tienen servidores ubicados en Canadá y Estados Unidos, y pueden utilizar servidores ubicados en otras regiones. Consulta la sección «Con quién compartimos los Datos Personales y por qué», más abajo, para obtener más información.

Si vives en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tus Datos Personales se transfieren fuera del EEE. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas siempre que transferimos tus datos fuera del EEE. Los terceros que transfieren tus Datos Personales fuera del EEE en nuestro nombre cumplen con los principios de los marcos del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Para obtener más información, consulta la sección del sitio web privacyshield.gov.

4. Con quién compartimos los datos personales y por qué

Solo compartimos tus datos personales cuando tenemos un motivo legítimo para hacerlo. No vendemos ni regalamos tus datos personales.

Asimismo, recurrimos a diversos proveedores de servicios externos para que nos ayuden a comercializar y vender nuestros productos por internet. Además, hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos con todos nuestros proveedores externos. Los siguientes terceros tratan datos personales por nuestra cuenta:

• Utilizamos Google Analytics para los servicios de analítica web. Hemos configurado Google Analytics para anonimizar las direcciones IP, de modo que no se recopile información personal ni se comparta con Google. Puedes obtener más información sobre cómo utiliza Google tus datos personales aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puedes inhabilitar Google Analytics.
• Utilizamos Post NL como empresa de transporte para enviarte tu pedido. El único dato que compartimos con ellos es tu dirección, para que puedan entregarte el pedido.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

No conservaremos tus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta política, ni durante más tiempo del exigido por la legislación (fiscal). Se aplican distintos plazos de conservación según el tipo de datos, pero el plazo máximo durante el que conservaremos cualquier dato personal es de 10 años.

• Información de la cuenta: conservamos los datos relacionados con tu cuenta mientras la mantengas activa. Cuando se cierre una cuenta, los datos relacionados se eliminarán en un plazo razonable. Puedes enviar las solicitudes de acceso o rectificación de los datos personales almacenados, o de eliminación de una cuenta, a: [email protected]
• Información del boletín: conservamos tus datos en nuestra base de datos del boletín mientras no retires tu consentimiento. Puedes retirarlo fácilmente mediante la opción para darte de baja que aparece al final de cada correo electrónico, o poniéndote en contacto con nosotros en [email protected].

6. Cómo protegemos tus datos personales

Utilizamos diversas medidas para mantener tus datos personales seguros y protegidos:

• Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios externos utilizamos servidores seguros para almacenar tus datos personales. Utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer («SSL») para cifrar las transferencias de datos hacia y desde nuestros servidores, así como los pagos que realizas en nuestro sitio web o a través de él.
• Cumplimos todos los requisitos de PCI-DSS y aplicamos normas adicionales generalmente aceptadas en el sector.
• La información relacionada con la cuenta se protege mediante un método de hashing. Este método transforma la información en un hash generado. Como resultado, la información sensible queda protegida y ni siquiera nosotros podemos verla.
• Nuestras bases de datos cuentan con una protección excepcional frente a personas no autorizadas. Por ejemplo, solo es posible y está permitido acceder a la base de datos desde direcciones IP autorizadas (como las de las oficinas de Weedseedsexpress). Cualquier otro intento de acceso o dirección se rechaza en todo momento.
• Exigimos a nuestro personal y a cualquier tercero que realice trabajos en nuestro nombre que cumplan las normas de cumplimiento pertinentes, incluidas las obligaciones de proteger los Datos Personales al utilizarlos y transferirlos. Todos los terceros mencionados en «Con quién compartimos los Datos Personales y por qué» se someten a una evaluación, cumplen el RGPD y reciben un contrato de encargo del tratamiento.
• El personal solo tiene acceso a la información personal estrictamente necesaria para desempeñar sus funciones. Únicamente tiene acceso a los Datos Personales el personal de Weedseedsexpress que trabaja en los departamentos de Ventas y Marketing, Atención al Cliente, Logística y Compras, Comercio Electrónico, TIC y Equipo Directivo.

Si se produce una brecha de datos que ponga en peligro la seguridad de tus Datos Personales, colaboraremos con nuestros proveedores de servicios externos para resolverla. En caso de una brecha que afecte a datos sensibles, informaremos a los usuarios con prontitud, en un plazo de 72 horas desde su detección.

7. Cómo acceder a tus Datos Personales y controlarlos

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitar el acceso, la supresión y/o la rectificación de tus datos personales. Ponte en contacto con nosotros, detallando tu solicitud, en [email protected] o en la dirección indicada en el apartado «Cómo contactar con nosotros», más abajo.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para todo aquello a lo que hayas dado tu consentimiento. También puedes oponerte al uso que hacemos de tus datos personales o limitarlo.

Si tienes una cuenta de cliente en nuestro sitio web o has publicado algún comentario en él, puedes solicitar que te enviemos un archivo de exportación con tus datos personales.

También puedes solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti, salvo aquellos que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Cuando solicitas acceso a tus datos personales, estamos obligados a adoptar todas las medidas razonables para verificar tu identidad antes de concederte acceso. Lo hacemos para proteger tus datos y limitar el riesgo de posibles fraudes o suplantaciones de identidad, o de accesos no autorizados.

Por último, tienes derecho a ponerte en contacto con la autoridad reguladora en materia de privacidad o protección de datos del país donde vives para presentar una reclamación. Puedes encontrar una lista de todas Autoridades europeas de protección de datos.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, te lo notificaremos publicando la versión más reciente y actualizando la fecha que aparece en la parte superior de esta página.

Si realizamos un cambio sustancial en la política, te lo notificaremos además por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestros sitios web.

Al seguir utilizando nuestros sitios web después de que entren en vigor los cambios en esta política, aceptas la política revisada.

10. Cómo contactar con nosotros

Si tienes alguna pregunta o solicitud sobre esta Política de Privacidad, ponte en contacto con nuestro delegado de protección de datos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +31 23 30 20 309